Politique de retour et de remboursement : conditions
Champ
Cette politique s’applique aux achats réalisés sur notre boutique en ligne, pour des livraisons à l’international.
Délais pour retourner
La demande doit être soumise dans le délai légal à compter de la réception, via votre espace client.
État des articles
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, complets, et avec les accessoires éventuels.
Cas d’exclusion
Les produits personnalisés, les articles scellés ouverts et les articles endommagés sont généralement exclus des retours.
Procédure
Depuis votre compte, sélectionnez la commande et suivez les étapes affichées pour initier le retour et préparer l’article.
Inspection
À réception, un contrôle est effectué. L’acceptation dépend de la conformité de l’article avec les conditions de retour.
Modalités de remboursement
Après acceptation, le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial, selon les délais de traitement usuels.
Alternative : remplacement
Quand cela est possible, un remplacement peut être proposé selon la disponibilité et la nature de l’article.
Défectuosité
Si l’article est défectueux, une solution conforme aux règles applicables est proposée après examen du produit.